De ING Bank heeft Royal Haskoning gevraagd haar te ondersteunen bij het opzetten van een business case om strategische keuzes te maken voor de huisvesting in de regio Amsterdam. De opdracht was tweeledig en bestond enerzijds uit ontwikkeling van een aantal universele kantoorconcepten en anderzijds uit het bouwen van een simulatiemodel waarmee verscheidene besparingsscenario's doorgerekend kunnen worden.

In nauwe samenspraak met ICT-specialisten en facilitair beheerders zijn daarbij op basis van activiteitenpatronen een tweetal primaire kantoorconcepten ontwikkeld voor midoffices en backoffices. Binnen het kantoorconcept is daarbij onderscheid gemaakt in zeven zones: free werken, fixed werken, fast werken, concentreren, communiceren, ontmoeten en faciliteren. Parallel aan het kantoorconcept is door Royal Haskoning een model ontwikkeld waarmee de mogelijke besparingsscenario's en eindresultaten, zijnde investeringskosten, exploitatiekosten en toekomstig vierkante meter gebruik, becijferd konden worden. De input hiervoor betrof de kantoorconcepten, gegevens betreffende de medewerkers, contractuele en financiële gegevens van de vastgoedportefeuille, organisatieontwikkelingen, het ICT-concept en diverse facilitaire kengetallen.

Na succesvolle afronding van de business case voor de ING kantoren in de regio Amsterdam is besloten een soortgelijke analyse uit te voeren voor de kantoren in Europa. In het voorjaar van 2003 is daartoe een quick scan uitgevoerd die een eerste indicatie geeft over mogelijke besparingen in de huisvesting op Europees niveau. Vanaf medio juli 2003 worden vervolgens landelijke business cases opgezet.